Hałas to jedna z najczęstszych skarg gości hotelowych: głośni sąsiedzi, impreza w sali bankietowej, ruch uliczny czy szum klimatyzacji. Wyjaśniamy, jak działa cisza nocna w hotelu, co zrobić, gdy hałas nie pozwala spać, i jak zawczasu zmniejszyć ryzyko nieprzespanej nocy.
Czy w hotelu obowiązuje cisza nocna?
Tak. Przepisy nie wyznaczają ogólnokrajowych godzin ciszy nocnej – określa je regulamin hotelu, najczęściej w godzinach od 22:00 do 6:00 lub 7:00. Regulamin porządkowy wiąże wszystkie osoby przebywające w obiekcie (art. 44 ust. 3 ustawy o usługach hotelarskich).
Niezależnie od regulaminu zakłócanie spoczynku nocnego krzykiem, hałasem lub innym wybrykiem jest wykroczeniem (art. 51 § 1 Kodeksu wykroczeń), za które grozi kara aresztu, ograniczenia wolności albo grzywny.
Impreza w hotelu a cisza nocna
Wesela, bankiety i imprezy firmowe w hotelach często trwają po 22:00. Hotel powinien tak organizować wydarzenia, by nie zakłócały wypoczynku innych gości – np. w salach oddalonych od pokoi, z odpowiednią izolacją. Jeśli rezerwujesz nocleg w weekend, zapytaj, czy w hotelu odbywa się impreza i gdzie są pokoje względem sali.
Goście organizujący spotkania w pokojach muszą przestrzegać ciszy nocnej. Hotel może zwrócić uwagę, a przy rażącym naruszeniu regulaminu – nawet rozwiązać umowę z uciążliwym gościem, jeśli przewiduje to regulamin.
Co zrobić, gdy hałas nie pozwala spać?
- Zadzwoń na recepcję – podaj numer pokoju i źródło hałasu. Nie interweniuj sam u głośnych sąsiadów.
- Poproś o zmianę pokoju, jeśli hałas jest stały (klimatyzacja, winda, bar, ulica).
- Zanotuj godzinę zgłoszenia i reakcję obsługi.
- Przy braku reakcji poproś o kontakt z kierownikiem zmiany. W skrajnych przypadkach zakłócania spoczynku nocnego można wezwać policję.
- Złóż reklamację po pobycie, jeśli hałas był uciążliwy, a hotel nie zareagował – zob. problemy w hotelu i reklamacja.
Jak wybrać cichy pokój?
- wyższe piętro – dalej od ulicy, lobby i baru,
- pokój od strony podwórza lub ogrodu,
- z dala od windy, maszyn z napojami, schodów i pomieszczeń gospodarczych,
- z dala od sali bankietowej, restauracji i basenu,
- nie w pokojach łączonych – drzwi między pokojami przepuszczają dźwięk.
Napisz o tym w uwagach do rezerwacji i powtórz prośbę przy zameldowaniu. Więcej w tekście jak wybrać odpowiedni pokój hotelowy.
Domowe sposoby na hałas w pokoju
- zatyczki do uszu lub słuchawki z redukcją szumów,
- aplikacja z białym szumem,
- szczelne zamknięcie okna i zasłonięcie grubych zasłon,
- zawieszka „Nie przeszkadzać”, by rano nie budziło cię sprzątanie – zob. zawieszki hotelowe.
Cisza nocna za granicą
Za granicą zasady ustalają lokalne przepisy i regulaminy hoteli. W hotelach wakacyjnych, np. w Turcji czy Egipcie, wieczorne animacje i dyskoteki mogą trwać do późna – jeśli zależy ci na ciszy, wybierz pokój w budynku oddalonym od amfiteatru i baru przy basenie.
Najczęstsze pytania
Tak. Jej godziny określa regulamin hotelu – najczęściej od 22:00 do 6:00 lub 7:00. Dodatkowo zakłócanie spoczynku nocnego jest wykroczeniem z art. 51 Kodeksu wykroczeń.
Zadzwonić na recepcję i poprosić o interwencję. Jeśli to nie pomoże, poprosić o zmianę pokoju lub o rozmowę z kierownikiem zmiany.
Tak, zwłaszcza jeśli zgłosiłeś problem w trakcie pobytu, a hotel nie zareagował. Warto mieć zapisaną godzinę zgłoszenia i opis sytuacji.
Zwykle regulaminy zabraniają imprez w pokojach lub wymagają przestrzegania ciszy nocnej. Hałasujący goście mogą zostać upomniani, a przy rażącym naruszeniu regulaminu – nawet wyproszeni.
1 komentarz do “Cisza nocna w hotelu i hałas – zasady, jak zgłosić i jak wybrać cichy pokój”