Aplikacje do rezerwacji noclegów pozwalają w kilka minut znaleźć hotel, porównać ceny i zarządzać rezerwacją z telefonu. Coraz częściej telefon służy też podczas samego pobytu – do zameldowania, otwierania drzwi czy zamawiania usług. Wyjaśniamy, jakie są rodzaje aplikacji, czym się różnią i jak wybrać tę, która pasuje do twojego sposobu podróżowania.
Rodzaje aplikacji do rezerwacji hoteli
| rodzaj | przykłady | do czego służą |
|---|---|---|
| portale rezerwacyjne (OTA) | Booking.com, Expedia, Hotels.com | wyszukiwanie i rezerwacja noclegów różnych obiektów w jednym miejscu |
| platformy najmu krótkoterminowego | Airbnb | apartamenty, domy i pokoje u gospodarzy, także hotele |
| wyszukiwarki cen (metawyszukiwarki) | Trivago, Google Hotels, Kayak | porównanie cen tego samego hotelu u różnych sprzedawców |
| aplikacje sieci hotelowych | aplikacje m.in. Accor, Marriott, Hilton, IHG | rezerwacja bezpośrednia, program lojalnościowy, obsługa pobytu |
| aplikacje pojedynczych hoteli | aplikacje lub strony mobilne hoteli | informacje o hotelu, zamawianie usług, kontakt z recepcją |
Wymienione marki to przykłady popularnych rozwiązań, a nie ranking. Najlepsza aplikacja zależy od tego, czego szukasz: szerokiego wyboru, najniższej ceny czy benefitów stałego gościa.
Jakie funkcje powinna mieć dobra aplikacja?
- filtry – cena, lokalizacja na mapie, ocena, udogodnienia (parking, zwierzęta, basen),
- czytelne warunki – czy cena zawiera podatki i opłaty, jakie są zasady anulowania,
- opinie zweryfikowanych gości,
- zarządzanie rezerwacją – zmiana dat, anulowanie, kontakt z obiektem,
- dostęp offline do potwierdzenia rezerwacji,
- powiadomienia o zmianach cen i statusie rezerwacji.
Aplikacje w czasie pobytu
Aplikacje sieci hotelowych i nowoczesne hotele oferują coraz więcej funkcji związanych z samym pobytem:
- zameldowanie online i wybór pokoju,
- cyfrowy klucz w telefonie,
- czat z recepcją,
- zamawianie room service, sprzątania czy rezerwacja stolika,
- wymeldowanie i rachunek w aplikacji.
Więcej o tych rozwiązaniach w tekstach o wirtualnej recepcji i technologii w hotelarstwie.
Portal czy rezerwacja bezpośrednia?
Portale ułatwiają porównanie wielu ofert i często mają elastyczne warunki anulowania. Rezerwacja bezpośrednio w hotelu (przez jego stronę lub aplikację sieci) bywa natomiast korzystna, gdy zależy ci na punktach w programie lojalnościowym, specjalnych prośbach czy szansie na lepszy pokój. Warto sprawdzić obie opcje – szczegóły w tekstach o programach lojalnościowych i szukaniu najlepszych ofert.
Bezpieczeństwo danych i płatności
- pobieraj aplikacje tylko z oficjalnych sklepów,
- nie podawaj danych karty w wiadomościach czy linkach przesłanych na czacie – oszuści podszywają się pod hotele i portale,
- płać wyłącznie w aplikacji lub na stronie, na której zrobiłeś rezerwację,
- włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe na koncie,
- sprawdzaj, jakie uprawnienia (lokalizacja, kontakty) aplikacja naprawdę potrzebuje.
O ogólnych zasadach bezpieczeństwa w czasie pobytu piszemy w tekście jak dbać o bezpieczeństwo w hotelu.
Najczęstsze pytania
Nie ma jednej najlepszej. Portale rezerwacyjne dają największy wybór, wyszukiwarki cen pomagają znaleźć najniższą cenę, a aplikacje sieci hotelowych – benefity programów lojalnościowych.
Na portalu rezerwujesz nocleg bezpośrednio, a wyszukiwarka cen porównuje oferty tego samego hotelu u różnych sprzedawców i przekierowuje do wybranego.
Tak, jeśli korzystasz z oficjalnej aplikacji i płacisz tylko w niej. Uważaj na wiadomości z prośbą o podanie danych karty przez link – to częsta metoda oszustów.
Do rezerwacji bezpośredniej, zbierania punktów, a w trakcie pobytu – do zameldowania online, otwierania drzwi telefonem, kontaktu z recepcją i zamawiania usług.
1 komentarz do “Aplikacje do rezerwacji hoteli i aplikacje hotelowe – rodzaje, funkcje i jak wybrać”