Zawieszka hotelowa to kartonowa lub plastikowa tabliczka z otworem, którą wiesza się na klamce drzwi pokoju. To najprostszy sposób komunikacji gościa z obsługą: bez telefonu i bez spotkania przy drzwiach. Wyjaśniamy, jakie są rodzaje zawieszek i jak z nich korzystać.
Rodzaje zawieszek hotelowych
| zawieszka | znaczenie |
|---|---|
| „Nie przeszkadzać” (Do Not Disturb) | obsługa nie wchodzi do pokoju i nie puka |
| „Proszę posprzątać” (Please Make Up Room) | prośba o posprzątanie pokoju podczas nieobecności lub obecności gościa |
| dwustronna | z jednej strony „Nie przeszkadzać”, z drugiej „Proszę posprzątać” |
| śniadaniowa (karta śniadaniowa) | zamówienie śniadania do pokoju z zaznaczonymi pozycjami i godziną dostawy |
| ekologiczna | informacja, że gość rezygnuje ze sprzątania lub wymiany ręczników |
| informacyjna lub promocyjna | np. hasło do Wi-Fi, godziny śniadań, oferta SPA |
Zawieszka „Nie przeszkadzać”
Zawieszka „Nie przeszkadzać” oznacza, że obsługa nie wejdzie do pokoju – ani w celu sprzątania, ani uzupełnienia minibaru. Przydaje się, gdy śpisz dłużej, pracujesz lub odpoczywasz. Pamiętaj jednak, że:
- w tym czasie pokój nie zostanie posprzątany,
- jeśli wisi bardzo długo (np. ponad dobę), hotel może ze względów bezpieczeństwa skontaktować się z gościem lub sprawdzić pokój – zgodnie z regulaminem,
- gdy wychodzisz, zawieszka sugeruje, że jesteś w środku – niektórzy goście wykorzystują to jako dodatkowe zabezpieczenie. Zobacz jak dbać o bezpieczeństwo w hotelu.
Zawieszka „Proszę posprzątać”
Powieś ją, gdy wychodzisz, a chcesz, żeby pokój był posprzątany. W hotelach, w których sprzątanie odbywa się na życzenie, to najprostszy sposób zgłoszenia. Zasady sprzątania opisujemy w tekście o sprzątaniu pokoju hotelowego.
Zawieszka śniadaniowa w hotelu
Karta śniadaniowa pozwala zamówić śniadanie do pokoju na następny dzień:
- Zaznacz wybrane pozycje, liczbę osób i godzinę dostawy (zwykle w półgodzinnych przedziałach).
- Wpisz numer pokoju i podpisz kartę.
- Powieś ją na zewnętrznej klamce przed godziną podaną na karcie – zwykle przed północą lub wczesnym rankiem.
Śniadanie do pokoju bywa płatne dodatkowo, nawet gdy taryfa obejmuje śniadanie w restauracji. Więcej w tekstach o room service i śniadaniu w hotelu.
Jak hotele projektują zawieszki?
Dla hotelu zawieszka to także element wizerunku. Dobra zawieszka:
- jest czytelna z daleka – duży napis, kontrastowe kolory, często także symbol,
- ma treść w kilku językach, zwykle po polsku i angielsku,
- jest trwała – z grubego kartonu, laminowana lub z tworzywa, łatwa do czyszczenia,
- pasuje do identyfikacji wizualnej hotelu,
- czasem ma lekki, humorystyczny tekst, który goście chętnie fotografują.
W nowoczesnych hotelach rolę zawieszek przejmują przyciski przy drzwiach (podświetlane „Nie przeszkadzać” / „Proszę posprzątać”) lub aplikacja – zob. technologia w hotelarstwie.
Najczęstsze pytania
Że obsługa nie powinna pukać ani wchodzić do pokoju, np. w celu sprzątania. Pokój nie zostanie wtedy posprzątany.
Do zamówienia śniadania do pokoju na następny dzień – zaznacza się na niej pozycje, liczbę osób i godzinę dostawy, a wieczorem wiesza na zewnętrznej klamce.
Zwykle hotele nie mają nic przeciwko, bo zawieszki są tanie i często traktowane jako materiał promocyjny, ale warto zapytać na recepcji.
Zgłoś to na recepcji. Wyjątkiem mogą być sytuacje awaryjne lub bardzo długi brak kontaktu z gościem, przewidziane w regulaminie hotelu.
1 komentarz do “Zawieszki hotelowe na klamkę – rodzaje, znaczenie i jak z nich korzystać”