Cena z rezerwacji nie zawsze jest kwotą, którą zapłacisz przy wymeldowaniu. Do rachunku mogą dojść opłata miejscowa, parking, minibar czy opłaty serwisowe. Większości z nich da się uniknąć albo przynajmniej przewidzieć – wystarczy wiedzieć, na co patrzeć.
Najczęstsze dodatkowe opłaty w hotelu
| opłata | jak jej uniknąć lub ją ograniczyć |
|---|---|
| opłata miejscowa (klimatyczna) | nie da się jej uniknąć, jeśli gmina ją wprowadziła – ale warto uwzględnić ją w budżecie |
| parking | sprawdź cenę przed przyjazdem, porównaj z parkingiem miejskim lub wybierz pakiet z parkingiem |
| minibar | nie korzystaj lub sprawdź cennik; nie przestawiaj produktów, jeśli minibar ma czujniki |
| room service | doliczana opłata za dostawę i serwis – porównaj z restauracją |
| śniadanie dokupione na miejscu | często drożej niż w taryfie ze śniadaniem |
| wczesne zameldowanie, późne wymeldowanie | zapytaj wcześniej, czasem bezpłatnie w miarę dostępności |
| dostawka, łóżeczko, zwierzę | uwzględnij je w rezerwacji |
| SPA, sejf, ręczniki na basen | sprawdź, co jest w cenie pokoju |
| telefon z pokoju | dzwoń z komórki |
| sprzątanie końcowe | dotyczy głównie apartamentów |
Szczegóły o opłacie miejscowej znajdziesz w tekście opłata klimatyczna.
Minibar w hotelu – jak z niego korzystać?
Minibar to lodówka z napojami i przekąskami w pokoju. Produkty są zwykle wyraźnie droższe niż w sklepie, a ich koszt doliczany jest do rachunku. Uważaj na:
- minibary z czujnikami – wyjęcie produktu na dłużej niż kilkadziesiąt sekund może oznaczać naliczenie opłaty, nawet jeśli go odłożysz,
- przechowywanie własnych produktów – w minibarze z czujnikami może być niemożliwe; poproś o pustą lodówkę,
- bezpłatne produkty – woda czy przekąski powitalne bywają w cenie; sprawdź informację w pokoju.
Więcej w tekście o minibarze w hotelu.
Przed rezerwacją
- Sprawdź cenę całkowitą z opłatami i podatkami.
- Przeczytaj, co obejmuje taryfa: śniadanie, parking, Wi-Fi, SPA.
- Porównaj taryfy z i bez śniadania.
- Zapytaj o dopłaty za dzieci, zwierzęta, dostawkę.
- Sprawdź warunki anulowania – opłata za anulowanie to też koszt. Zob. rodzaje rezerwacji.
Przy zameldowaniu
- zapytaj, które usługi są płatne (SPA, parking, minibar),
- sprawdź, jaką kwotę hotel blokuje na karcie jako kaucję – zob. kaucja w hotelu,
- poproś o cennik usług, jeśli go nie ma w pokoju – hotel musi go udostępnić na żądanie (art. 44 ust. 4 ustawy o usługach hotelarskich).
Przy wymeldowaniu
Przejrzyj rachunek pozycja po pozycji przed zapłatą. Jeśli widzisz opłatę za coś, z czego nie korzystałeś, zgłoś to od razu – łatwiej wyjaśnić to na miejscu niż po powrocie. Jeśli hotel nie skoryguje rachunku, złóż reklamację – zob. reklamacja w hotelu.
Najczęstsze pytania
Zwykle tak – produkty są doliczane do rachunku po cenach wyższych niż w sklepie. Niektóre hotele oferują bezpłatną wodę lub przekąski powitalne.
Najczęściej opłata miejscowa, parking, minibar, room service, dokupione śniadanie, późne wymeldowanie, dostawka, zwierzęta i usługi SPA.
Tak. Informacja o zakresie usług z podstawowymi cenami musi być umieszczona w widocznym miejscu, a pełny cennik hotel udostępnia na żądanie gościa.
Zgłosić to przed zapłatą przy wymeldowaniu. Jeśli hotel nie skoryguje rachunku, złożyć reklamację – hotel ma 14 dni na odpowiedź.
2 komentarze do “Dodatkowe opłaty w hotelu – jakie są i jak ich uniknąć (minibar, parking, opłaty serwisowe)”