Ten sam pokój można zarezerwować na kilka sposobów – i od wybranego rodzaju rezerwacji zależy cena, sposób płatności oraz to, czy bezpłatnie odwołasz pobyt. Wyjaśniamy najważniejsze rodzaje rezerwacji w hotelu i podpowiadamy, kiedy która się opłaca.
Rodzaje rezerwacji w hotelu
| rodzaj | na czym polega | anulowanie |
|---|---|---|
| bezzwrotna | płatność z góry lub pobranie całej kwoty przy rezerwacji, zwykle niższa cena | brak zwrotu przy odwołaniu lub zmianie |
| elastyczna (zwrotna) | płatność na miejscu lub później, wyższa cena | bezpłatnie do określonego terminu |
| gwarantowana | rezerwacja zabezpieczona kartą lub przedpłatą, pokój czeka także przy późnym przyjeździe | wg warunków taryfy; przy niepojawieniu się opłata (no-show) |
| niegwarantowana (wstępna) | bez zabezpieczenia, hotel trzyma pokój do określonej godziny | hotel może zwolnić pokój po tej godzinie |
| z przedpłatą częściową (zaliczka, zadatek) | wpłata części ceny przy rezerwacji | wg umowy; zadatek przepada przy rezygnacji gościa |
| grupowa | kilka pokoi dla grupy na wspólnych warunkach | wg umowy grupowej |
| korporacyjna | ceny i warunki wynegocjowane przez firmę | wg umowy z firmą |
Rezerwacja bezzwrotna – co to znaczy?
Rezerwacja bezzwrotna (non-refundable) oznacza, że w razie odwołania, zmiany dat lub nieprzyjazdu nie odzyskasz zapłaconej kwoty. W zamian cena jest zwykle niższa niż w taryfie elastycznej. Opłaca się, gdy plany są pewne – np. przy wyjeździe na konkretne wydarzenie.
Rezerwacja elastyczna
Taryfa elastyczna pozwala bezpłatnie odwołać rezerwację do określonego terminu – np. do 24 lub 48 godzin przed przyjazdem. Po tym terminie hotel zwykle pobiera opłatę, najczęściej za pierwszą dobę. Kosztuje więcej, ale chroni przed stratą przy zmianie planów.
Czy od rezerwacji hotelu można odstąpić bez kosztów?
Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej przez internet nie obejmuje usług zakwaterowania, jeśli w umowie oznaczono dzień lub okres pobytu (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). O możliwości bezpłatnego anulowania decydują więc wyłącznie warunki wybranej taryfy – warto je przeczytać przed zapłatą.
No-show – co, jeśli nie przyjedziesz?
No-show to sytuacja, w której gość nie pojawia się w hotelu i nie anuluje rezerwacji. Przy rezerwacji gwarantowanej hotel pobiera wtedy zwykle opłatę za pierwszą dobę lub cały pobyt, zgodnie z warunkami. Jeśli spóźnisz się o dzień, poinformuj hotel – inaczej może anulować pozostałe noce. Warto też wiedzieć, jak działa blokada na karcie.
Którą rezerwację wybrać?
- Plany pewne, liczy się cena – bezzwrotna.
- Plany mogą się zmienić (praca, zdrowie, pogoda, lot) – elastyczna.
- Późny przyjazd – gwarantowana, z informacją o godzinie przyjazdu.
- Wyjazd grupowy lub firmowy – rezerwacja grupowa lub korporacyjna.
Porównując ceny, sprawdź różnicę między taryfą bezzwrotną a elastyczną. Jeśli jest niewielka, elastyczność zwykle się opłaca. Więcej porad w tekstach jak znaleźć najlepsze oferty hotelowe i pytania przed rezerwacją. O tym, co się dzieje, gdy hotel sprzeda więcej pokoi, niż ma, piszemy w tekście o overbookingu.
Najczęstsze pytania
To rezerwacja w niższej cenie, w której płacisz z góry i nie odzyskasz pieniędzy przy odwołaniu, zmianie dat lub nieprzyjeździe.
Najczęściej: bezzwrotna, elastyczna, gwarantowana, niegwarantowana (wstępna), z przedpłatą częściową oraz grupowa i korporacyjna.
Zgodnie z warunkami nie – nie odzyskasz pieniędzy. Czasem hotel zgodzi się na zmianę dat w drodze wyjątku, ale nie ma takiego obowiązku.
Nie. Ustawowe prawo odstąpienia nie dotyczy noclegów w oznaczonym terminie. Liczą się warunki anulowania wybranej taryfy.
To rezerwacja zabezpieczona kartą płatniczą lub przedpłatą – hotel trzyma pokój także przy późnym przyjeździe, ale przy nieprzyjeździe może pobrać opłatę.
1 komentarz do “Rodzaje rezerwacji w hotelu – bezzwrotna, elastyczna, gwarantowana i inne. Co wybrać?”